Information og tiltag vedr. Corona

Information vedr. Corona

oprettet d.

Information vedr. Corona

Kære kunde

Grundet Coronavirussen har vi besluttet at de fleste medarbejdere i de kommende 2 uger vil arbejde hjemmefra i deres egen bolig.

Der vil derfor kun være et begrænset antal medarbejdere tilstede fysisk på adressen i Hillerød. Dette gør vi for at følge de officielle råd. 

Vores fysiske butik

Vores butik vil fortsat have åbent som normalt indtil videre.Vi opfordrer dig dog som kunde til at benytte vores webshop i stedet. Vi sørger for at afspritte håndtag etc. efter kundebesøg, i de tillfælde hvor kunder alligevel vælger at benytte den fysiske butik. 

Har du brug for vejledning, kan du ringe til både vores Kundeservice men også fysiske butik på 7199 3344. 

Levering og afhentning af varer

Vores lager vil ligeledes være bemandet, og vi sender varer ud som normalt. Vi vil dog opfordre kunder til IKKE at vælge afhentning på lageret, men i stedet få dine varer tilsendt med de fragtfirmaer, som vi benytter.

Indtil videre er vi ikke i væsentlig grad ramt af forsinkelser fra vores leverandører, men dette kan ændre sig og betyde, at vi ikke vil have varer på lager som normalt.

Vi håber på din forståelse for, at lageret kan få nogle udfordringer med at sende varer ud indenfor det tidsrum vi normalt lover.

Kundeservice

Vores kundeserviceafdeling arbejder hjemmefra, og arbejder derfor som udgangspunkt normalt. Vi oplever dog et markant øget antal henvendelser, og vi håber derfor på din forståelse for at svartiderne på vores kundehenvendelser kan være lidt længere end normalt.

Servicbesøg (tekniker)

Hvis du har brug for service på det vinskab, må du forvente lidt længere ekspeditionstid end normalt. Skal du have besøg af en tekniker, så vil vi bede dig om at opholde dig i et andet rum under besøget af hensyn til mulig smitte. Er du selv syg, beder vi dig om at kontakte os / servicefirmaet og lave en ny aftale til du er blevet rask igen,

 

Vi i Wineandbarrels vil gøre vores bedste for at du ikke oplever nogle gener i at handle med os.

Vi følger udviklingen meget nøje og vil følge myndighedernes anvisninger.

 

Tak for din forståelse.

Jakob Dau - CEO


 


Kommentar(er) 2

  • Anders Barkholdt Møller
    Anders Barkholdt Møller

    Hej. Tak for info. Jeg har sendt jer en mail d.d. og bedt om forslag til vinreoler i ny vinkælder. Vil jeg høre fra jer i denne uge, eller bliver det først på den anden side af al denne virak? Mvh Anders Barkholdt

    Svar

Skriv din kommentar